Ando 推出人类与 AI 智能体协同的团队通讯应用，欲挑战 Slack

2025年，当 Sara Du 帮助公司构建 MCP 服务器时，人们不断问她，如何能在 Slack 内部直接使用 AI 智能体。但面前有一堆技术障碍：来回传递消息、为智能体提供正确的上下文，同时还不能耗尽 token 预算。 深入探究这个问题后，Du 意识到，更深层的问题源自通讯平台的设计方式。“我越深入，就越觉得 Slack 和 Teams 是为一个正在离我们远去的世界而建的，”Du 对 TechCrunch 说。“智能体正逐渐成为团队中的参与者，却仍被当作需要安装的应用来对待。” Du 认为，解决方案可能是一个能消除“肉身代理”（meat proxies）的系统——她以此来称呼人们不得不把 AI 智能体的工作转述给团队的现象。“人类实际上变成了智能体与公司其他成员之间的信使，”她说。 Du 说，理想的系统反而应该让智能体“参与那些已经用于协调工作的共享对话”。“它们应该能够理解决策为何做出，向同事提问，在另一个智能体的工作基础上继续推进，并在需要判断时引入人类。” 她的初创公司 Ando 周四结束隐身模式，推出一款正是为此而生的应用：一个同时为人类和 AI 工作者设计的团队通讯平台。 Ando 标榜自己是 Slack 或其他任何通讯平台的完整替代品，供使用 AI 智能体的公司进行内部沟通。该应用赋予智能体自己的身份和收件箱，让它们能像人类一样自然地参与对话。 Du 说，这款应用有频道、私信、群组对话，甚至还有可被智能体转录和查看的实时通话。智能体可以浏览频道，选择加入哪些频道，甚至无需被 @ 就能加入对话。如果公司的智能体认为需要通知某位人类员工某事，它可以自行给对方发消息，而无需等待批准。 为继续开发这款应用，Ando 周四表示已从 Accel、Index Ventures 和 Emergence 等投资者处筹集了 2000 万美元的种子前轮和种子轮融资。 Du 的想法并不新鲜。职场协作领域的大多数主要玩家都已内置对 AI 智能体的支持——例如，Slack 已将其原生机器人变成 AI 智能体，微软则不遗余力地将 Copilot 整合进 Teams，并连接到 Office 365 套件的其余部分。 但鉴于 AI 正迅速侵入职场，挑战现有巨头的应用仍有市场。就在几个月前，Twitter 和 Block 联合创始人 Jack Dorsey 宣布了 Buzz，这款应用将人类和 AI 智能体汇聚到一个通讯应用中，不过它更面向开发者。 Du 还认为，在传统巨头试图弄清如何转型现有软件之际，构建一个 AI 智能体原生的团队通讯平台仍有足够优势。 尽管如此，她似乎明白 Ando 前路艰难，并表示最初进展缓慢。“早期我们展示给很多人看时，他们不感兴趣是可以理解的。从很多方面看，它只是一个更卡顿的通讯平台。人们会卡在这一点上，甚至还没看到智能体究竟有何不同，”她解释道。 但她说，当越来越多客户开始更长时间地使用 Ando 时，团队知道自己找对了方向。通过 Ando，她开始看到智能体能做得比人们预期更多：一个智能体可以注意到不同频道中围绕同一问题的两场对话，并在无人要求的情况下，把所有人拉进一个群聊，解释背景，甚至提出决策建议。 “这让我非常欣喜，”她说，“我觉得智能体可以比人类更好地管理人，因为它们能在更短的时间内处理比人类多得多的消息。” 她说，Ando 目前正与 15 个国家的软件、房地产和金融领域客户合作，尽管它现在服务的许多团队规模还很小。她表示，新筹资金将用于招聘更多人员，并消耗更多 token。 “我认为，智能体将让非常小的团队以过去需要数百人才能达到的规模运作，”她说。“它们可以承担更多执行、研究和协调工作，而人类则把更多时间花在判断、战略以及决定下一步该做什么上。”